Política de troca ou devolução

Política de trocas ou devoluções: Como fazer ? Envie um e-mail para info@elisaparpinelli.com e nos informe o número de pedido e motivo de troca ou devolução. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de máximo 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, de acordo com o código de defesa do consumidor. As condições para a troca/devolução são: - O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso; - Deve estar acompanhado da Nota Fiscal; A partir da confirmação do recebimento pela EP, haverá uma revisão na qualidade do produto. O processo pode levar até 7 dias úteis para ser concluído; NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES PARA PEDIDO INTERNACIONAL. Atenção!Devido contingência COVID-19, verifique a agência mais próxima de sua residência e se não há restrições de postagem reversa. Atenção! Devido contingência do COVID-19, o prazo de envio pelos Correios pode sofrer atrasos; Será realizado o processo de solicitação de estorno e que poderá levar até 2 faturas para ser devidamente creditado. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente; IMPORTANTE: • Não é permitida, em nenhuma hipótese, a troca de joias feitas sob encomenda/ upcycling ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações; CANCELAMENTO É permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições: - Apresentar Nota fiscal. - O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso; - A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto por Elisa Parpinelli, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito. IMPORTANTE: • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, pulseira, fecho, elos, etc.); • As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor;