Política de reembolso

Política de troca ou devolução:

Como fazer?

Envie um email para info@elisaparpinelli.com e informe-nos o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.O prazo para solicitação de troca ou devolução é de no máximo 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, de acordo com o código de defesa do consumidor.

As condições para a troca / devolução são:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

- Deve vir acompanhado da nota fiscal;

Após a confirmação do recebimento pela EP, haverá uma revisão da qualidade do produto. O processo pode levar até 7 dias úteis para ser concluído;

 

NÃO TROCAMOS OU DEVOLVEMOS PARA ENCOMENDA INTERNACIONAL.

 

Devido à contingência do COVID-19, verifique a agência mais próxima de sua residência e se não há restrições para postagem reversa.

 

Atenção! Devido à contingência da COVID-19, o prazo para envio pelo correio pode sofrer atrasos;

O processo de solicitação de reembolso será realizado e podem ser necessárias até 2 faturas para serem devidamente creditadas. Este termo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente;

IMPORTANTE:

  • Não é permitida, em hipótese alguma, a troca de joias sob encomenda / upcycling ou joias que passaram por reformas e modificações;

CANCELAMENTO

 É permitido cancelar a compra e solicitar o reembolso do valor pago, no prazo de 7 (sete) dias após a data de entrega, de acordo com as seguintes condições:

- Envie a fatura.

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

- A devolução será feita mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto por Elisa Parpinelli, cumprindo os termos da administradora do cartão de crédito para que o crédito seja efetivado. 

IMPORTANTE:

  • Pode haver um custo no caso de substituição de peças (pedras, pulseira, fecho, elos, etc.) • Nossas políticas de troca e garantia estão em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor;